鄂尔多斯市蒙医医院

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【就医新体验】市蒙医医院开展志愿服务、优化布局、便民服务，全方位提升患者就医体验！

2025-06-24

来源：

倾听诉求“解民忧”

书记院长热心接待

为进一步畅通医患沟通建言渠道，广泛听取患者、家属及社会各界的意见和建议，及时有效解决群众看病就医中存在的各类问题，提升群众信任度、满意度，鄂尔多斯市蒙医医院开展“书记院长接待日”工作，群众在就医过程中遇到任何困难和问题，或对医院工作有任何意见或建议，可通过“院长接访日”面对面地与医院领导班子成员沟通交流。

书记院长接待日不仅搭建起医院与患者之间面对面沟通的桥梁，更彰显了医院以患者需求为导向、持续改进医疗服务的决心。

党员志愿服务

“我是党员我帮您”

为切实提升群众就医体验，鄂尔多斯市蒙医医院行政药学党支部持续深入推进党建与业务相融合，以服务临床一线为目标，深入开展“我是党员我帮您”活动，推动医疗服务提质增效，畅通群众就医“最后一米”，以温馨的服务和便捷的就诊体验服务广大患者。

每日就诊早高峰时段，医院行政药学党支部党员干部身着白大褂，披着红色绶带，在门诊大厅电子缴费机旁为患者提供精准化导诊服务：一是当好“引路人”，耐心指引科室方位及就诊路线；二是做好“辅导员”，手把手协助使用自助挂号机、电子叫号系统等智能设备；三是做好“疏导员”，科学分流患者、维持就诊秩序，确保诊疗高效有序进行。